환불정책

1. 제작비

제작비의 환불은 계약서의 해지 · 환불 기준을 따릅니다. 계약서에 정함이 없으면 이미 진행한 작업의 비율만큼을 뺀 나머지를 환불합니다.

2. 월 관리비

월 관리비는 선불입니다. 해지를 요청하면 이번 이용 기간이 끝나는 날 해지되고, 이미 시작한 달의 관리비는 환불하지 않습니다.

연간 결제를 이용 기간 중에 그만두면, 이용을 시작한 달(하루만 썼어도 한 달로 봅니다)의 수만큼 월간 요금으로 계산한 금액을 뺀 나머지를 환불합니다.

3. 수정 비용

수정 비용을 결제한 뒤 작업을 시작하기 전에 취소하면 전액 환불합니다. 작업을 시작한 뒤에는 환불하지 않습니다.

4. 잘못된 결제

회사의 잘못으로 결제되었거나 같은 결제가 두 번 된 경우에는 기간과 관계없이 전액 환불합니다.

5. 요청 방법

고객 대시보드의 문의나 support@luminacle.com로 어떤 결제인지 알려 주세요. 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 처리합니다. 카드로 낸 금액은 카드 결제를 취소하고, 계좌로 낸 금액은 알려 주신 계좌로 돌려드립니다.

6. 법령

이 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따른 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.