이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 패터노스터 (PATER NOSTER)(이하 “회사”)가 Luminacle 루미나클이라는 이름으로 제공하는 웹사이트 제작과 운영 관리 서비스(이하 “서비스”)를 이용하는 데 필요한 회사와 고객의 권리, 의무, 이용 조건을 정합니다.

제2조 (정의)

1. “고객”은 회사와 웹사이트 제작 계약 또는 관리 플랜 이용계약을 맺은 사업자나 개인을 말합니다.
2. “제작”은 고객의 웹사이트를 기획, 디자인, 개발해 오픈하는 일을 말합니다.
3. “고객 사이트”는 회사가 제작해 회사의 서버에서 운영하는 고객의 웹사이트를 말합니다.
4. “관리 플랜”은 고객 사이트의 호스팅, 도메인 관리, 고객 대시보드, 알림톡 등을 월 관리비를 받고 제공하는 이용 등급(Basic, Pro, Business)을 말합니다.
5. “고객 대시보드”는 고객이 상담, 예약, 방문 통계, 블로그, 수정 요청, 결제 내역 등을 보는 화면(app.luminacle.com)을 말합니다.
6. “방문자”는 고객 사이트를 방문하거나 고객 사이트에서 상담 · 예약을 남긴 사람을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 luminacle.com 아래쪽과 고객 대시보드에서 볼 수 있게 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때는 시행 7일 전부터, 고객에게 불리한 변경은 30일 전부터 알리며, 고객에게는 이메일이나 알림톡으로 따로 알립니다.
3. 고객이 바뀐 약관에 동의하지 않으면 시행일 전까지 관리 플랜을 해지할 수 있습니다.

제4조 (계약의 성립과 우선순위)

1. 제작은 회사가 보낸 견적서를 고객이 승인하고 계약서에 서명한 때에 계약이 성립합니다. 견적서와 계약서는 전자 문서로 주고받을 수 있습니다.
2. 관리 플랜은 고객 사이트를 오픈한 날부터 시작하며, 계약서나 견적서에 적은 플랜과 결제 주기를 따릅니다.
3. 계약서에 이 약관과 다른 내용이 있으면 계약서가 우선합니다.
4. 상담 신청이나 사전 질문지 작성만으로는 계약이 성립하지 않습니다.

제5조 (제작)

1. 제작 범위, 금액, 일정, 검수 기준, 수정 횟수는 계약서에서 정합니다.
2. 제작비는 계약 때 계약금 50%, 합의한 검수가 끝난 뒤 잔금 50%를 기준으로 하며, 계약서에서 다르게 정할 수 있습니다.
3. 계약 뒤 고객이 요청한 추가 작업은 비용과 일정을 먼저 합의한 뒤 진행합니다.
4. 고객은 회사에 제공하는 글, 사진, 로고 등 자료를 쓸 권리가 있음을 보증합니다. 이 자료로 생긴 권리 분쟁은 고객이 책임집니다.
5. 제작물의 권리, 서비스를 끝낼 때의 도메인 이전과 자료 인계는 계약서에서 정합니다.

제6조 (관리 플랜의 내용)

1. 관리 플랜에는 고객 사이트 호스팅, 일반 도메인 1개의 등록과 갱신, 고객 대시보드, 플랜별 알림톡 발송량이 포함됩니다. 플랜마다 쓸 수 있는 기능은 luminacle.com의 요금 안내와 고객 대시보드에 적습니다.
2. 신규 기능 개발, 광고 운영, 촬영, 원고 작성, 프리미엄 도메인은 관리 플랜에 포함되지 않으며 따로 협의합니다.
3. 다국어 페이지는 AI 번역으로 만들며 사람이 검수하지 않습니다. 다국어 페이지 하나에 월 15,000원(플랜에 포함된 개수를 넘는 경우)과 초기 세팅비 100,000원부터가 듭니다.
4. AI 검색 노출 추적(AEO)과 광고 성과 추적은 현황을 보여 주는 기능이며, 검색 노출, 인용, 광고 성과를 보장하지 않습니다.

제7조 (월 관리비와 결제)

1. 월 관리비는 Basic 49,000원, Pro 99,000원, Business 199,000원이며 부가세는 별도입니다.
2. 월 관리비는 매월 이용 기간이 시작할 때 미리 냅니다(선불). 연간 결제를 고르면 10개월 요금으로 12개월을 이용합니다.
3. 플랜에 포함된 알림톡 발송량을 넘으면 넘은 건마다 30원을 다음 청구에 더합니다. 넘기 전에 고객 대시보드와 알림톡으로 알립니다.
4. 결제는 회사가 안내하는 계좌 입금이나 등록한 카드의 자동결제로 합니다. 세금계산서나 현금영수증은 고객이 알려 준 정보로 발행합니다.
5. 요금을 바꿀 때는 30일 전에 알리며, 바뀐 요금은 알린 뒤 처음 돌아오는 결제부터 적용합니다.

제8조 (플랜 변경)

1. 플랜을 올리면 바로 적용하고, 이번 이용 기간의 남은 날만큼 차액을 받습니다.
2. 플랜을 내리면 다음 이용 기간부터 적용합니다.

제9조 (결제 실패와 이용 중단)

1. 자동결제가 실패하면 알림톡과 이메일로 알리고, 결제일 뒤 1 · 3 · 7일째에 다시 결제를 시도합니다.
2. 그래도 결제되지 않으면 7일 동안 기다린 뒤 고객 사이트와 고객 대시보드를 멈출 수 있으며, 멈추기 전에 따로 알립니다. 밀린 요금을 내면 다시 엽니다.
3. 계좌 입금으로 내는 경우에도 청구일이 지나도록 입금되지 않으면 같은 기준을 적용합니다.

제10조 (오픈 후 수정)

1. 회사는 고객용 편집기를 제공하지 않습니다. 고객은 고객 대시보드에서 수정을 요청하고, 회사가 확인해 반영합니다. 블로그 글은 블로그 기능이 있는 플랜에서 고객이 직접 씁니다.
2. 오픈 뒤의 수정은 무상으로 제공하지 않으며, 고객 대시보드의 수정 단가표에 따라 범위별로 비용이 듭니다. 페이지 추가, 구조 변경, 신규 기능은 따로 견적합니다.
3. 회사는 요청을 확인해 견적을 보내고, 고객이 승인하고 결제하면 작업합니다. 작업 기간은 요청 내용과 작업 순서에 따라 달라질 수 있습니다.
4. 작업을 마치고 확인을 요청한 뒤 7일 동안 답이 없으면 완료한 것으로 봅니다.

제11조 (공정 사용)

1. 관리 플랜은 방문자 수를 제한하지 않습니다.
2. 다만 대용량 파일 배포, 비정상 접속, 자동화된 대량 요청처럼 일반 사업 사이트의 사용량을 크게 넘는 경우 회사는 미리 알리고 고객과 해결 방법을 협의합니다. 협의가 되지 않거나 다른 고객의 이용에 지장을 주면 해당 사용을 제한하거나 추가 비용을 청구할 수 있습니다.

제12조 (고객의 의무)

1. 고객은 법령에 어긋나거나 다른 사람의 권리를 침해하는 내용을 고객 사이트에 싣지 않습니다.
2. 방문자가 고객 사이트에 남긴 상담 · 예약 정보에 대해서는 고객이 「개인정보 보호법」상 개인정보처리자이고, 회사는 고객에게서 처리를 위탁받은 수탁자입니다. 고객은 고객 사이트에 개인정보 처리 안내를 게시하고, 방문자의 정보를 목적에 맞게만 씁니다.
3. 고객 대시보드에 초대한 관리자의 행동은 고객의 행동으로 봅니다.
4. 방문자에게 고객의 카카오 채널로 알림톡을 보내는 경우, 고객은 카카오의 채널 운영 정책을 지킵니다.

제13조 (해지)

1. 고객은 언제든 고객 대시보드나 support@luminacle.com로 관리 플랜 해지를 요청할 수 있습니다. 해지는 이번 이용 기간이 끝나는 날 이루어지며, 그때까지 그대로 이용할 수 있습니다.
2. 해지하면 고객 사이트와 고객 대시보드를 닫습니다. 방문자의 상담 · 예약 같은 개인정보는 해지 후 30일 동안 보관한 뒤 파기하고, 세금 신고에 필요한 결제 기록만 법령이 정한 기간 동안 남깁니다.
3. 고객이 이 약관이나 계약을 중대하게 어기고 알린 뒤에도 고치지 않으면 회사는 계약을 해지할 수 있습니다.

제14조 (서비스 중단과 책임)

1. 회사는 점검, 설비 장애, 천재지변, 외부 서비스(호스팅, 카카오, 결제 대행사 등)의 장애로 서비스를 잠시 멈출 수 있으며, 미리 알릴 수 있으면 미리 알립니다.
2. 회사는 고의나 중대한 과실이 없는 한 위 사유로 생긴 손해, 고객 사이트를 통한 매출 · 이익의 감소 같은 간접 손해를 책임지지 않습니다.
3. 회사의 책임은 고의나 중대한 과실이 없는 한 손해가 생긴 달에 고객이 낸 월 관리비를 넘지 않습니다.

제15조 (준거법과 분쟁 해결)

1. 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용합니다.
2. 분쟁이 생기면 회사와 고객은 먼저 성실히 협의하고, 협의가 되지 않으면 「민사소송법」에 따른 관할 법원에서 해결합니다.